Hoe kunnen reizigers beter geïnformeerd worden tijdens zeer grote verstoringen?

Afgelopen winter was het treinverkeer meerdere dagen achter elkaar zeer ernstig verstoord en was ook de reisinformatie onvoldoende. Directies van NS en ProRail hebben daarom gezamenlijk besloten dat er, naast allerlei maatregelen die ervoor moeten gaan zorgen dat het treinsysteem bijvoorbeeld meer bestand wordt tegen winterse omstandigheden, ook op zeer korte termijn verbeteringen moeten worden bereikt voor reisinformatie tijdens (zeer) grote verstoringen.

De door NS gemeten klanttevredenheid over reisinformatie bij (zeer) ernstige verstoringen stijgt weliswaar licht maar kan beter. Daarom lopen er een aantal verbeterprojecten die de komende jaren tot verbeteringen van de klanttevredenheid moeten gaan leiden. Hoe kunnen reizigers beter geïnformeerd worden tijdens zeer grote verstoringen? Download de hele Battle

Bekijk hier de briefing

Tim Lecomte: 25-06-2010
5 pagina's inclusief of exclusief voorblad?

Battle of Concepts : 26-06-2010
Beste Tim, je concept mag uit maximaal 5 pagina's bestaan en dat is inclusief voorblad. Succes!

Dennis van Deelen: 29-06-2010
Op welke wijze heeft de NS afgelopen winter de tijdelijke nood dienstregeling bekend gemaakt?

Log in of maak een account aan bij Battle Of Concepts om je vraag te stellen.

1e prijs

Up to date

Cindy Gloudemans

2e prijs

NS GO

Joost Habermehl

3e prijs

'Reizen doe je zo...'

Top 10

Contextuele Informatie op stations

Top 10

onverstoord verstoord

alma van de Pol

Top 10

NSstoring.nl

Top 10

Battle of Concepts - Stay on Track

Guy Stratermans

Top 10

NS Nieuws

Achilleas Buisman

Top 10

PEROT

Top 10

NSMS

Reinier Goltstein

Rody van Vianen

Top 20

NS - De informatiezuil

Michel Dagniaux

Top 20

ProRail informatie, voor iedereen op de rails.

Top 20

Tell it all, tell it fast and tell the truth

Top 20

Hulp met de Infostop

Tom van der Avoort

Top 20

Zo kunnen reizigers beter geïnformeerd worden

Top 20

Luister naar de rails

Top 20

S**** You're Service!

Marieke de Boer

Top 20

Geen twijfel mogelijk

Top 20

NS Journaal

Top 20

Battle Prorail concept

Menno Oosterhuis

Titel concept

Ontvangstdatum

Up to date

26-06-2010

22:08

NS GO

30-06-2010

16:06

'Reizen doe je zo...'

30-06-2010

23:39

Contextuele Informatie op stations

28-06-2010

17:31

onverstoord verstoord

30-06-2010

22:27

NSstoring.nl

30-06-2010

22:02

Battle of Concepts - Stay on Track

30-06-2010

18:24

NS Nieuws

30-06-2010

22:51

PEROT

30-06-2010

01:55

NSMS

29-06-2010

21:22

NS - De informatiezuil

30-06-2010

18:33

ProRail informatie, voor iedereen op de rails.

29-06-2010

23:07

Tell it all, tell it fast and tell the truth

29-06-2010

20:28

Hulp met de Infostop

29-06-2010

23:56

Zo kunnen reizigers beter geïnformeerd worden

30-06-2010

00:36

Luister naar de rails

30-06-2010

23:29

S**** You're Service!

28-06-2010

21:55

Geen twijfel mogelijk

29-06-2010

23:42

NS Journaal

30-06-2010

23:59

Battle Prorail concept

30-06-2010

23:59

Eenduidig persoonlijk advies

30-06-2010

13:20

Kleuren op het station

30-06-2010

23:09

Reisgarantie en informatievoorziening

30-06-2010

23:22

NS-Prorail Informatieverstrekking bij storingen

25-06-2010

12:59

Always & everywhere

29-06-2010

17:49

NS SMS

30-06-2010

15:04

Persoonlijke SMS Service (PSS)

30-06-2010

22:59

Awesome Prorail/NS

29-06-2010

08:06

ProRail informeert!

29-06-2010

13:24

Maatwerk!

30-06-2010

21:22

NS SMS update

30-06-2010

22:34

NS Mobile

11-06-2010

09:34

(Reis-)Advies op maat!

16-06-2010

17:03

Efficient en effectief !

30-06-2010

20:29

NS

11-06-2010

18:30

REISMS

19-06-2010

00:08

NS/ProRail alert

15-06-2010

16:16

Battle ProRail & NS

27-06-2010

16:31

GROM

30-06-2010

17:11

NS Mobile Application

28-06-2010

19:26

Persoonlijke Informatievoorziening

10-06-2010

17:54

Topovisualisatie

30-06-2010

18:02

Reisplanner 2.0

25-06-2010

14:05

New generation = new communication

30-06-2010

17:54

'Blue' Personal Information

11-06-2010

17:30

Informatie op het station

25-06-2010

13:38

Geen advies, maar informatie

30-06-2010

20:23

InformatieWissel

30-06-2010

23:26

Mijn trein

30-06-2010

23:26

Reisplanner v2.0

16-06-2010

19:02

NS bereikt haar reizigers zoals reizigers NS bereiken

24-06-2010

01:04

routNS

30-06-2010

21:32

Denk makkelijk, bereik velen

30-06-2010

23:17

Reizigerscommunicatie NS

30-06-2010

23:18

Individuele Informatie

28-06-2010

20:13

Let's Get Personal!

30-06-2010

19:19

Het ProRail-NS Alert!-bestand

30-06-2010

14:56

Personal Reis Buddy

30-06-2010

17:06

Mijn NS 3.0!

30-06-2010

21:15

Op de hoogte

30-06-2010

21:17

Twitter & Prorail/NS helpen u de winter door!

24-06-2010

22:42

SMS-storingdienst

29-06-2010

22:47

Omdat geen enkele reis hetzelfde is

27-06-2010

23:13

Persoonlijk Informatievoorzieningssysteem

30-06-2010

23:07

SOS Individuele reisinformatie

29-06-2010

20:42

"Reisinformatie op maat" voor Android OS

30-06-2010

17:19

PRO/NS

30-06-2010

22:13

Proactieve Informatieverstrekking

30-06-2010

22:31

Smart Solutions

30-06-2010

23:27

(voor)kennis is de sleutel

30-06-2010

23:28

iNS &outs

30-06-2010

23:44

NS Buzz

30-06-2010

23:44

Mijn ProRail/NS Concept (:

25-06-2010

18:17

RHV

25-06-2010

18:31

NS Om.te.Reizen

27-06-2010

13:22

PRObleem

28-06-2010

21:26

toekomst van de mobiele informateverstrekking

29-06-2010

14:49

De battle om informatie

29-06-2010

14:53

Reisplanner 3.0

29-06-2010

17:22

Reisinformatie; Niet onfeilbaar wel welwillend

30-06-2010

23:59

Verstoringen; niet leuker, wel inzichtelijker.

30-06-2010

22:45

Niet iedereen is hetzelfde, maar wil wel hetzelfde

30-06-2010

22:54

Mijn NS 2.0

30-06-2010

20:43

Het juiste spoor naar sociaal succes

29-06-2010

21:23

Blij met vertraging

29-06-2010

21:49

Onderweg naar een nog betere reis!

30-06-2010

15:04

PNN

30-06-2010

23:59

Combi-Info NS

30-06-2010

18:30

easy sns

30-06-2010

23:59

Reizigers op het juiste spoor

30-06-2010

23:59

Er zijn (nog) geen updates geplaatst.

Challenges

Future Campus challenge

Hoe ziet de leeromgeving van de toekomst eruit? Stuur jouw idee in voor het vervolgonderwijs!

€7.500 prijzengeld

Wachten op uitslag

Scholieren challenge: duurzaamheid in het onderwijs

Gezocht: scholieren met briljante ideeën om hun school duurzamer te maken!

totaal €50.000 + certificaat + prijsuitreiking

Validatieprogramma startups sport, bewegen & vitaliteit

Gezocht: early-stage startups met innovatieve en schaalbare ideeën in sport, bewegen & vitaliteit

Validatieprogramma, werkruimte, netwerk, financiering

Alle challenges

Mis nooit een challenge en maak direct een account aan!

Registreren