Hoe kunnen we de online pensioenomgeving inspirerend en relevant maken voor onze klanten?
Helaas komen veel mensen er pas in de laatste jaren voordat ze met pensioen gaan achter dat hun inkomen na hun pensionering een stuk lager is dan ze hadden verwacht. Het is dan te laat om hier nog iets aan te doen. Zij moeten vaak hun levenstandaard na hun pensionering onverwacht aanpassen.
Om deze situatie te voorkomen biedt Nationale-Nederlanden alle klanten met een pensioenverzekering een online omgeving aan waarin we hen informeren over de huidige stand van hun opgebouwde pensioen en mogelijkheden om aanvullende verzekeringen af te sluiten. Maar hier wordt nog erg weinig gebruik van gemaakt. Slechts een paar procent van de klanten logt één keer per jaar in.
We dagen je daarom uit mee te denken over hoe wij deze online pensioenomgeving relevanter en meer inspirerend kunnen maken, zodat klanten veel vaker, liefst één of meerdere keren per jaar, inloggen om hun pensioen te checken.
Prijzengeld
Het prijzengeld is in totaal €9.750,- en is vrij te besteden:
*Bruto bedragen, zie toelichting in de voorwaarden.
Good te know:
- Lees de volledige opdrachtomschrijving en de voorwaarden zorgvuldig door voordat je start met het uitwerken van je concept
- Deelname staat open voor iedereen (studenten, creatieve (young) professionals, startups, etc.)
- Lees hier 10 tips voor het bedenken van innovatieve ideeën
- Meerdere inzendingen per deelnemer/team toegestaan
Wouter van Dam: 07-02-2017
"We dagen je daarom uit mee te denken over hoe wij deze online pensioenomgeving relevanter en meer inspirerend kunnen maken, zodat deelnemers vaker, liefst één of meerdere keren per jaar, inloggen om hun pensioen te checken."
Vanochtend zag ik hoe een dronkelap eerst goed naar links en rechts keek en vervolgens bijna werd aangereden omdat hij voor een auto sprong. De bovenstaande doelstelling is vergelijkbaar met de doelstelling dat iedereen voor het oversteken altijd eerst goed naar links en rechts moet kijken... Wat is de echte doelstelling?
Sebastiaan Berk: 07-02-2017
Het zou wellicht helpen als ik zou weten waarom jullie de online pensioenomgeving inspirerend en vooral relevant willen maken.
Koen Keepers: 07-02-2017
Het doel van de online omgeving is zenden: de ontvanger moet ontvangen. Als privé persoon raak ik niet enthousiast van iemand die alleen maar iets van mij wil en aan mij wil vertellen, ik wil ook zelf gehoord/gezien worden. In hoeverre is NN bereid af te stappen van haar wettelijke kaders en te luisteren naar wat deelnemers te zeggen hebben?
Concreter:
- Is NN bereid om beleggingsbeleid aan te passen naar aanleiding van de deelnemerwens?
- Is NN bereid om af te stappen van het idee dat je alleen maar informatie moet overbrengen?
- Is NN bereid om de aannames van de berekeningen die zij maken openbaar te maken?
- Is NN bereid om naast de online omgeving een klantenservice centrum aan te houden ?
Nationale Nederlanden: 08-02-2017
Hoi Wouter,
Onze ultieme doelstelling is dat iedereen na pensioneren voldoende financiële middelen heeft om het leven te leiden dat hij/zij voor ogen heeft. We geloven erin dat een online omgeving één van de middelen is om daar te komen. Dit zodat je later niet voor onaangename verrassingen komt te staan. We kunnen zelf gaan invullen wat jij hierbij nodig hebt, maar we horen het liever van jou. We hopen dat het zo duidelijk is.
Nationale Nederlanden: 08-02-2017
Hoi Sebastiaan,
We hebben voor de woorden inspirerend en relevant gekozen, omdat wij denken dat onze online omgeving hieraan moet voldoen om bezoekers te trekken en deze terug te laten komen. Je kunt hier natuurlijk zelf je eigen invulling aan geven!
Nationale Nederlanden: 08-02-2017
Hoi Koen,
In ieder geval bedankt voor je duidelijke signaal. We zijn voor onze producten en diensten gebonden aan de wettelijke voorschriften, maar dat doet niets af aan het feit dat wij meer willen gaan luisteren naar jullie. Dat is ook één van de redenen dat wij deze challenge hebben uitgeschreven. Juist op deze online omgeving zouden wij graag interactie zien. Graag horen we van jou welke interactie je dan zoekt en hoe we dit vorm kunnen gaan geven. Mocht je nog meer vragen hebben, laat het dan even weten via info@battleofconcepts.nl.
Roos van der Schoor: 17-02-2017
Ik heb zelf sinds kort mijn pensioen lopen bij NN, nog nooit op de website gekeken, dus ik behoor tot jullie doelgroep. Nu probeer ik in de online pensioen omgeving te komen, maar ik kan deze helemaal niet vinden (?)
Roos van der Schoor: 17-02-2017
Nog een vraag, hoe verhoudt de online omgeving zich tot de app? Wat is de toegevoegde waarde van de online omgeving?
Nationale Nederlanden: 17-02-2017
Hoi Roos,
Als je naar onze site gaat (www.nn.nl) zie je als het goed is rechts bovenin mijn.nn staan. Daar kun je inloggen voor de online omgeving. Voor de zekerheid is dit de directe link: https://www.nn.nl/Inloggen.htm?orgurl=%2Fmijn.nn.htm.
Wat betreft je tweede vraag; we dagen jullie uit om vooral na te denken over de vraag wat jullie nodig hebben/zouden willen zien op het gebied van de online omgeving. Probeer niet teveel naar de huidige middelen en services te kijken.
Margit Melse: 22-02-2017
Hallo NN, de screenshots zijn in de pdf niet beschikbaar. Kunnen die toegevoegd worden?
Michiel Dankbaar: 23-02-2017
Hallo, is er toegang tot de pensioensite of anders tot een testomgeving? Dan kunnen we ook zelf de interactie en informatie ervaren. Overigens ben ik klant bij NN maar dan i.r.t. een hypotheek. Als een login niet mogelijk is, kan je dan beter toelichten waar de berekeningen op gebaseerd zijn en wat het dossier inhoudt?
Nationale Nederlanden: 23-02-2017
Hallo Margit,
Wat vreemd! We hebben even gecheckt en bij ons werkt het gewoon, maar wellicht is er dan iets anders aan de hand. Als het goed is moet het wel lukken via deze directe link: https://www.battleofconcepts.nl/Content/battle/254/Overzicht%20schermen%20Portal.pdf.
Nationale Nederlanden: 24-02-2017
Hoi Michiel,
Helaas is het niet mogelijk om je toegang te verlenen tot onze testomgeving. Daarnaast denken we ook dat het beter is dat je niet teveel focust op hoe de online omgeving er nu uitziet, omdat we graag willen weten wat wilt zien in een nieuwe online omgeving, los van de omgeving die we jou als klant nu bieden. Alle gegevens van de pensioenpolis zijn vermeld in de online omgeving. Bovendien hebben we ook een functionaliteit die berekent wat er met je pensioensituatie gebeurd als je bijvoorbeeld eerder met pensioen gaat.
Joachim Batzke: 11-03-2017
''We zijn dus NIET op zoek naar een prikkelende brief, mail of actie die mensen moet gaan activeren om naar het platform te gaan. "
In mijn beleving is een trigger/actie die je motiveert om naar het portaal gaan cruciaal in combinatie met andere factoren, zoals wijzigingen van de online omgeving. Hoe is deze eis bedoeld? Mag een trigger/actie dus geen onderdeel van een oplossing zijn?
Hakan Topaç: 13-03-2017
Beste NN,
Hoe ziet de NN site wanneer je inlogt op mobiel eruit? Heeft u daar ook screenshots van? Niet de app, ben echt benieuwd naar de site.
Nationale Nederlanden: 15-03-2017
Hi Joachim, In eerste instantie zijn we op zoek naar een nieuwe online omgeving. Deze moet zo relevant en inspirerend zijn dat onze bezoekers ook zónder trigger/actie de online omgeving bezoeken. Wel begrijpen we dat een trigger extra motiverend kan zijn. Als een bepaalde trigger voor jouw oplossing onmisbaar is en als deze ook echt inhoudelijk met de online omgeving te maken heeft, mag het daarom zeker een onderdeel zijn. Onze focus ligt echter op de online omgeving zelf.
Nationale Nederlanden: 15-03-2017
Hoi Hakan, Onze huidige online omgeving is niet gebouwd voor mobiele apparaten. Zodra de nieuwe online omgeving bekend is, wordt ook zeker de mobiele variant daarvan ontwikkeld. Voor nu kan ik je niet laten zien hoe de huidige omgeving eruit ziet, maar probeer in het kader van de nieuwe online omgeving ook niet teveel te kijken naar de huidige situatie.
Annelien Rozemuller: 30-03-2017
Hooi vraagje! Is de 5 pagina's limiet inclusief voorblad?
Nationale Nederlanden: 30-03-2017
Hoi Annelien, ja 5 pagina's incl. voorblad. Succes!
1e prijs
[focus]
2e prijs
Levelen
3e prijs
Het jaarlijks pensioenkwartiertje
4e prijs
mijn.pensioen 2.0
5e prijs
ToekomstFinder
Wow! Wat een hoop inzendingen en wat een diversiteit aan ideeën! Alle deelnemers, bedankt voor jullie concepten, het heeft ons enorm geïnspireerd.
Naast de diversiteit, zat er ook een duidelijke trend in de ideeën, met name op het visuele aspect: Het gebruik van andere kleuren, duidelijkere iconen en een veel minder drukke opbouw van de pagina zijn verbeteringen die we in veel concepten teruglazen. Samen leverde dit een hele krachtige boodschap op waar we zeker mee aan de slag gaan!
De beoordeling
Eerst hebben we een selectie gemaakt van de beste 20 inzendingen. Uiteindelijk hebben we er tien voorgelegd aan de jury, bestaande uit IT en Marketing experts. De ideeën zijn uitvoerig met elkaar besproken en naast de beoordelingscriteria gelegd. Het was een inspirerende sessie, waarbij we het (uiteindelijk) unaniem eens waren over de 5 winnaars!
De Winnaars...!
Nummer 1: “Focus” van Quinten Ooms
Unaniem door de jury gekozen als winnaar. Een mooi concept hoe wij de informatie veel toegankelijker kunnen presenteren. In één oogopslag zie je wat de complete portal te bieden heeft. Het is duidelijk, simpel, overzichtelijk en je kunt het persoonlijk maken. Het voordeel van de kaartenbak is dat het ook makkelijk op een mobiele telefoon zichtbaar is. Hier zijn we heel positief over! De presentatie van gegevens is erg belangrijk en dat wordt hier zelfs bijna leuk gemaakt. De jury had direct zin om zelf te gaan kijken wat het voor hen zou betekenen.
Om in de AD-oliebollentest te spreken: Een perfect gaar bolletje, met liefde voor het vak gemaakt!
Nummer 2: “Levelen” van Michiel Bloemendaal en Claudia van Gorp
Een hele mooie zilveren medaille voor dit concept. Het sterke hieraan is dat het pensioenbedrag betekenis krijgt door het in één van de vier Levels in te delen. Pensioen wordt op een hele aansprekende manier visueel en concreet gemaakt. Pensioen is niet langer een nietszeggend ‘iets’. Het is een hele leuke manier om gamification toe te passen binnen pensioen. Waar de jury nog wel vraagtekens bij heeft, is het berekenen van de scenario's en wat er gebeurt als iemand heel weinig pensioen opbouwt. Deze deelnemer blijft dan heel lang, of zelfs altijd in Level 1 hangen. Dit zal de frequentie van gebruik niet ten goede komen.
Samenvattend: Een ijzersterk concept dat mooi is uitgewerkt met een vraagteken om nog even over na te denken.
Nummer 3: “Jaarlijks pensioenkwartiertje” van Gwen van Eeuwijk
Het podium is niet volledig zonder de bronzen medaille. Voor de jury was dit geen moeilijke keuze. Deze moest naar Het Pensioenkwartiertje gaan. Het sterke van dit concept vonden wij de gedachte dat iedereen wel een kwartiertje de tijd kan missen om over zijn/ haar pensioen na te denken. Bij deze gedachte bleef het niet alleen. Er is ook een blauwdruk van de mijn.nn.nl omgeving gemaakt waarmee de deelnemer in een kwartiertje ook daadwerkelijk de stand van zijn pensioen moet kunnen controleren. Wat extra aansprak was het idee dat juist door pensioen klein te maken (een kwartiertje is voldoende) mensen sneller tot actie overgaan. Juist het zeggen hoe belangrijk (en complex) het is stoot mensen af.
Samenvattend: Een erg leuk allround idee dat goed uitgevoerd kan worden.
Nummer 4: “Mijn pensioen 2.0” van Wouter Manders
Bij sport is de vierde plek weleens de meest ondankbare plek. Maar bij onze Challenge zeker niet. Een breed concept dat scoorde op al onze beoordelingscriteria. Het werken met de duidelijke iconen en de tijdslijn kan zeker helpen. Om voor een podiumplek in aanmerking te komen, misten wij echter de specifieke details die de nummers 1 t/m 3 duidelijk wel hadden. Een vierde plek uit ruim 120 inzendingen is echter meer dan felicitaties waard.
Samenvattend: Een goed breed concept. Dat werkt echter zowel in het voordeel als in het nadeel.
Nummer 5: “ToekomstFinder” van Emma van der Kaaij
Het concept dat tot de meeste discussie heeft geleid binnen de jury. Viel dit concept namelijk wel binnen de opdracht? Aangezien wij er in geloven dat het onze deelnemers zeker kan activeren (en dat was de opdracht) wilden wij dit idee belonen met een mooie vijfde plaats. De jury was namelijk unaniem van mening dat het op een heel eenvoudige manier laat zien wat de gevolgen zijn van eenvoudige keuzes. En zodoende ook mensen laat nadenken over hun pensioen. Helaas is het concept niet verder uitgewerkt, anders had er zeker een hogere klassering in gezeten.
Samenvattend: Wij swipen dit idee naar een mooie vijfde plek!
Vervolg
Deze vijf winnende concepten bevatten voor ons heel veel informatie en suggesties waar wij direct mee aan de slag gaan. Ook in de niet winnende concepten zitten hele concrete ideeën en inzichten die we gebruiken bij de ontwikkeling van de nieuwe pensioenomgeving.
We zijn ervan overtuigd dat jullie ideeën gaan bijdragen aan een pensioenomgeving waar veel meer mensen gebruik van gaan maken. Nogmaals, iedereen super bedankt voor jullie inspirerende voorstellen!
Deadline: 02 april 2017
Status: Uitslag bekend
Prijzen(geld): € 9.750,-
Ontvang updates
