Hoe kun je het wachten aan de gate leuker maken?
Als je gaat vliegen met KLM dan is de kans groot dat je vertrekt vanaf luchthaven Schiphol. Op je boarding pass en op de monitoren op Schiphol lees je hoe laat je verwacht wordt bij de gate.
Passagiers geven veelal aan dat ze ontevreden zijn over de gates op Schiphol. De klachten van de klanten richten zich zowel op het boarding proces als op de fysieke uitstraling van de gates. Zie hieronder een aantal quotes van klanten:
- “weinig zitplaatsen, weinig persoonlijke ruimte, saaie sfeer”
- “oncomfortabel”
- “alleen maar wachten. En dat is vervelend. Met name als dat ook nog eens voor en na de security is.”
- “saai; niet ontworpen om het mensen naar hun zin te maken. Er is bijvoorbeeld geen wifi”
- “te weinig zitplaatsen en heel erg druk”
KLM en Schiphol zijn op zoek naar innovatieve concepten om het wachtcomfort aan de gates te verbeteren zodat vertrekkende passagiers het niet erg vinden om op tijd naar de gate te gaan en daar te wachten op het vertrek van het vliegtuig.
Prijzen:
1e prijs: €1.500,-
2e prijs: €750,-
3e prijs: €350,-
nrs. 4 t/m 10 prijs: €200,-
nrs. 11 t/m 20 prijs: €100,-
Download de briefing voor meer informatie.
Tristan Soerodimedjo: 25-11-2009
Hebben jullie meer info over de eerder genoemde innovatieve oplossingen die al bestaan op andere luchthavens?
Alex van Dulmen: 30-11-2009
Hoeveel ruimte is ongeveer per persoon beschikbaar in de gate? Hoeveel personen moet een gemiddelde gate kunnen faciliteren?
Wai Hou Woo: 30-11-2009
hoe groot moet de gate zijn + zitplaaten?
KLM-Schiphol: 02-12-2009
Beste Tristan, voor de gates in het buitenland gaat het niet om heel innovatieve ideeen. Wat erg wordt gewaardeerd is:
* gratis koffie, thee en water * genoeg electriciteit en oplaadpunten * lounges en winkelgebied dicht bij de gate. Veel succes!
KLM-Schiphol: 02-12-2009
Beste Wai Hou, als het gaat om de grootte bij de gates dan verschilt dat nogal. Sommige gates zijn voor 50 personen, sommige voor 400. Afhankelijk van de grootte van het vliegtuig. Wel zijn er standaard altijd minder zitplaatsen dan het aantal passagiers dat met de vlucht mee kan. Succes!
KLM-Schiphol: 04-12-2009
Beste Alex, bij een gate moet 70% van het aantal passagiers dat aan boord van het vliegtuig gaat (bezettingsgraad), kunnen zitten. In de praktijk betekent dit minimaal 50 en maximaal 350 zitplaatsen bij een gate. Als verblijfsruimte geldt een norm van 1,2 m2 per passagier. Dit betekent voor de gateruimte: circa 85 (voor een bezettingsgraad van 70 passagiers) tot 600 m2 (voor 500 passagiers).
1e prijs
KLM Tulip Lounge
2e prijs
Turning time
3e prijs
Frames
4e prijs
De aarde vanuit de lucht
5e prijs
Comfort is the key to passenger satisfaction
6e prijs
De Gatekar
7e prijs
8e prijs
Create the vibe
9e prijs
AR at the gate
Top 10
KLM wachttijd
Top 20
Prettig wachten en rustgevende turbulentie
Top 20
Groetjes uit Schiphol!
Top 20
Share flying KLM
Top 20
ArtGate
Top 20
FREE YOUR MIND
Top 20
Eerder naar de gate, wat LEDje?!
Top 20
Smart & Smile!
Top 20
Schiphol 2010: MyFlight
Top 20
Status, Boarding, Overview.
Top 20
Wie gates?
Deadline: 21 december 2009
Status: Uitslag bekend
Prijzen(geld): € 5.000,-
Ontvang updates
